Klantenservice

Wij werken samen met kleine ambachtelijke brouwerijen. De kans bestaat dat een van de brouwerijen een bepaald bier niet kan leveren. Wij zorgen in dat geval altijd voor een waardig en vergelijkbaar bier. We proberen dit altijd duidelijk te communiceren op onze website.

Natuurlijk willen wij jouw bierpakket compleet en heel bij jou thuisbezorgen. Daarom worden onze bieren verpakt in stevige kartonnen CraftOnly dozen. In deze dozen zitten zogenaamde “dividers” waarmee de bieren op zijn plek blijven zitten, niet tegen elkaar stoten en die breuk zullen voorkomen.

Bij CraftOnly.nl betaal je makkelijk online via iDEAL, met een creditcard of Bancontact (voor Belgische klanten). Ook is het mogelijk om voor bankoverschrijving te kiezen (de bestelling wordt dan wel pas verzonden, zodra wij het geld hebben ontvangen op onze bankrekening). Voor creditcardbetalingen worden geen extra kosten in rekening gebracht. Wij maken gebruik van een uitgestelde creditcardbetaling. Indien je met de creditcard betaald wordt het bedrag pas van je rekening afgeschreven nadat jouw bestelling bij jou is afgeleverd. 

Wij versleutelen de betaalgegevens via een beveiligde verbinding (SSL-methode) en zorgen met je creditcardorganisatie voor een goede verwerking van je betaling. De betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling voltooid is. Mogelijk vraagt je creditcardorganisatie je de 3D-Secure verificatiecode in te voeren. Dit is een extra beveiliging voor online betalingen met creditcards.

In de toekomst zullen er meer betalingsmogelijkheden worden geboden.